شروط الاستخدام العامة

عن هذه الشروط ومن نحن

تنظّم هذه الشروط استخدام موقع TicketsNile على العنوان www.ticketsnile.com وخدماته، لكل زائر ومشترٍ للتذاكر ومنظم فعاليات.

المنصة مملوكة لـأوما اي تي لتكنولوجيا المعلومات («أوما» أو «نحن»)، وهي التي تديرها. بياناتنا الكاملة في صفحة بيانات مقدم الخدمة.

باستخدامك الموقع أو شرائك تذكرة عبره فإنك توافق على هذه الشروط. ويسري على المنظمين إلى جانبها شروط المنظمين واتفاقية المنظم الموقّعة.

النص العربي هو الأصل، ويُرجع إليه عند أي اختلاف مع الترجمة الإنجليزية.

دور المنصة

TicketsNile أداة تقنية يستخدمها المنظمون لنشر فعالياتهم، وبيع تذاكرها أو إصدار دعواتها، وتنظيم الدخول إليها. وتعمل المنصة على نظام pretix مفتوح المصدر.

• أوما ليست منظم أي فعالية ولا مالكها ولا بائع تذاكرها، ولا وكيلًا عن المنظم أو المشتري.
• لا تحصّل أوما ثمن التذاكر ولا تحتفظ به. يدفع المشتري مباشرة إلى المنظم، عبر وسيلة الدفع التي يختارها المنظم ويتعاقد عليها بنفسه.
• لا تراجع أوما محتوى الفعاليات أو صحتها قبل نشرها، ونشر فعالية على المنصة لا يعني أننا نقرّها أو نضمنها.
• ما تُصدره المنصة من تذاكر وسجلات وسيلةٌ تنظيمية بين المنظم وجمهوره، وليس مستندًا رسميًا أمام الجهات الحكومية.

الحسابات

• يمكنك شراء تذكرة دون حساب، أو إنشاء حساب إن أتاحه المنظم.
• قدّم بيانات صحيحة، وحافظ على سرية كلمة المرور، وأبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
• أنت مسؤول عما يقع من حسابك، ما لم يثبت أنه نتج عن خلل أمني في المنصة يرجع إلينا.
• إذا كنت دون الثامنة عشرة، فيجب أن يتم الشراء أو التسجيل بواسطة ولي أمرك أو بموافقته.
• حسابات المنظمين تخضع لإجراءات توثيق خاصة مبيّنة في شروط المنظمين.

شراء التذاكر

• عقد شراء التذكرة يقوم بينك وبين المنظم وحده. المنظم هو البائع، وهو «المورِّد» في مفهوم قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والملتزم أمامك بالفعالية وسعرها وشروطها.
• قبل الشراء راجع على صفحة الفعالية: هوية المنظم، والسعر شاملًا الضرائب، وشروط البيع، وسياسة الاسترداد، وشروط الدخول كالسن والمستندات المطلوبة.
• يصلك تأكيد الشراء والتذكرة بالبريد الإلكتروني من عنوان المنظم. احتفظ بتذكرتك ولا تشارك رمزها، فقد يُرفض دخول تذكرة سبق مسحها.
• يتم الدفع لدى مزوّد الدفع الذي اختاره المنظم، وتسري على عملية الدفع شروط ذلك المزوّد.
• الإلغاء والاسترداد تحكمهما سياسة الإلغاء والاسترداد.

السلوك المقبول

عند استخدام المنصة لا يجوز لك:

• مخالفة القانون، أو نشر محتوى محظور وفق سياسة المحتوى والفعاليات المحظورة.
• انتحال صفة غيرك، أو تقديم بيانات مضللة.
• محاولة اختراق المنصة أو اختبار ثغراتها دون إذن مكتوب منا، أو تعطيلها أو إرهاقها بأحمال آلية.
• استخراج البيانات آليًا، أو نسخ المنصة، أو إعادة بيع خدماتها.
• تزوير التذاكر أو نسخها، أو استخدام تذاكر أو وسائل دفع مسروقة أو محصّلة بالاحتيال.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها عبر المنصة.

الملكية الفكرية والشهادات

• المنصة وتصميمها وبرمجياتنا الخاصة وعلامة TicketsNile وعلامات أوما ملكٌ لأوما. أما نظام pretix ومكوناته مفتوحة المصدر فتخضع لتراخيصها.
• محتوى كل فعالية، من صور ونصوص وشعارات وأسماء فنانين، ملكٌ للمنظم أو مرخّص له به، وهو المسؤول عنه.
• الشهادات الصادرة عبر المنصة محتوى من إعداد المنظم وتحت مسؤوليته الكاملة. لا تضمن TicketsNile ولا تعتمد المحتوى العلمي لأي كورس أو مؤتمر، ولا صحة أو اعتماد الجهة المانحة للشهادة.
• إذا رأيت أن محتوى على المنصة يعتدي على حق لك، فاستخدم صفحة الإبلاغ.

حدود المسؤولية

• نقدّم المنصة ببذل جهد مهني معقول، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أعطال.
• المنظم وحده مسؤول عن الفعالية نفسها: إقامتها وموعدها ومكانها ومحتواها وسلامتها وتصاريحها وضرائبها، وعن إلغائها أو تغييرها ورد ثمن تذاكرها. وأوما، بصفتها مزوّد تقنية، ليست الجهة التي تُسأل عن ذلك.
• لا نكون مسؤولين، في الحدود التي يجيزها القانون، عن أعطال الإنترنت أو الأجهزة في مكان الفعالية، ولا عن أعطال مزوّدي الدفع والبريد والاتصالات، ولا عن الضرر غير المباشر.
• لا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم، ولا من أي حق يقرره القانون للمستهلك ولا يجوز الاتفاق على خلافه.
• حدود مسؤوليتنا تجاه المنظمين مبيّنة في اتفاقية المنظم.

الإيقاف وإزالة المحتوى

• يجوز لنا إيقاف حساب أو فعالية أو إزالة محتوى عند مخالفة هذه الشروط أو القانون، أو الاشتباه الجدي في احتيال، أو وصول شكوى جدية، أو طلب جهة رسمية مختصة.
• نُبلغ صاحب الشأن بالسبب متى أمكن. وإجراءات إيقاف المنظمين ومهلة التدارك مبيّنة في شروط المنظمين.
• إيقاف بيع فعالية لا يُلغي التذاكر الصادرة قبله، ما لم تطلب جهة رسمية غير ذلك أو كانت الفعالية نفسها محل احتيال.

تعديل الشروط

• قد نعدّل هذه الشروط، وننشر كل إصدار جديد هنا برقمه وتاريخه.
• التعديلات الجوهرية نعلنها قبل سريانها بثلاثين يومًا على الأقل، ونرسلها للمنظمين بالبريد وفي لوحة التحكم.
• لا يسري أي تعديل بأثر رجعي، فكل شراء تحكمه الشروط السارية وقت إتمامه.
• الإصدار الحالي: 2026-10، المنشور في 1 أكتوبر 2026.

القانون الواجب التطبيق والمحاكم

• تخضع هذه الشروط للقانون المصري.
• في النزاعات مع المنظمين تختص محاكم الإسكندرية، كلٌّ بحسب اختصاصها النوعي، وفق اتفاقية المنظم.
• أما المشتري أو المستخدم بصفته مستهلكًا، فلا يحرمه هذا البند من أي حق يقرره له القانون، ومنه اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو إلى المحكمة المختصة قانونًا.
• نحرص على الحل الودي أولًا، فراسلنا قبل أي إجراء.

التواصل

للأسئلة عن هذه الشروط: info@oma.com.eg أو —، أو من صفحة تواصل معنا. وللأسئلة عن فعالية بعينها، تواصل أولًا مع منظمها عبر بياناته في صفحة الفعالية أو في بريد التأكيد.