سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

تختلف صفتنا بحسب نوع البيانات، وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020:

• بيانات مشتري التذاكر والحاضرين والمدعوين: المنظم هو «المتحكم» فيها. وأوما «معالج» يعالجها نيابة عنه ووفق تعليماته، ولغرض تقديم الخدمة فقط. راجع إشعار الخصوصية الخاص بالمنظم على صفحة فعاليته.
• بيانات المنظمين وممثليهم وأعضاء فرقهم، وزوار الموقع، ومن يراسلنا أو يقدّم بلاغًا: أوما هي المتحكم.

البيانات التي نعالجها

• المشترون (نيابة عن المنظم): الاسم، والبريد، والهاتف، وإجابات الأسئلة التي يضعها المنظم، وبيانات الطلب والتذكرة، وسجلات الدخول عند البوابة.
• المنظمون: بيانات طلب الانضمام والحساب، واسم الجهة وعنوانها، ورقم السجل التجاري والبطاقة الضريبية وصورهما، واسم الموقّع وصفته وصورة هويته، وبيانات أعضاء الفريق، وسجل قبول الاتفاقية، وبيانات الباقات والرصيد والتحويلات البنكية والفواتير، ومراسلات الدعم.
• الزوار: العنوان الرقمي (IP)، ونوع المتصفح، وسجلات الوصول، وملفات تعريف الارتباط الضرورية، وما ترسله في نموذج التواصل.

لا تحفظ المنصة أرقام بطاقات الدفع. تُدخل هذه البيانات على صفحة مزوّد الدفع الذي يستخدمه المنظم.

لماذا نستخدمها

• إصدار التذاكر وإرسالها والتحقق منها عند البوابة، والتواصل التعاملي بشأن الفعالية، وذلك بتعليمات المنظم. وقد نراسل المشترين مباشرة بشأن إلغاء فعالية أو تغييرها، أو نحيل شكاواهم إلى المنظم.
• مراجعة طلبات المنظمين والتحقق من هويتهم وصفتهم، وإبرام الاتفاقية وتنفيذها، والفوترة وإصدار الفواتير الإلكترونية. أساس ذلك تنفيذ العقد والالتزامات القانونية.
• تقديم الدعم، والرد على الرسائل والبلاغات.
• حماية المنصة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحفظ السجلات التي يوجبها القانون.
• إعداد إحصاءات مجمعة مجهولة الهوية لا تحدد شخصًا ولا منظمًا بعينه، لتحسين الخدمة.
• الرسائل التسويقية من أوما لا نرسلها إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم بيانات المشترين لأي غرض خاص بنا.

مع من نشاركها

• المنظم: يحصل على بيانات مشتري فعالياته، لأنه صاحبها والمسؤول عنها.
• مزوّدو الخدمة الذين نستعين بهم: مزوّد الخوادم Contabo GmbH، ومزوّد إرسال البريد إذا استخدم المنظم خادم بريد المنصة، ومزوّد حفظ النسخ الاحتياطية. القائمة مفصلة في ملحق معالجة البيانات.
• مزوّدو الدفع الذين يختارهم المنظم ويتعاقد معهم، ويعالجون بيانات الدفع وفق شروطهم.
• الجهات الرسمية: لا نُفصح عن بيانات المشترين إلا بأمر قضائي مسبب أو التزام قانوني، وفق المادة 2 من قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.

لا تنتقل بيانات المشترين إلى النظام الإداري الداخلي لأوما، وإنما ينتقل إليه عدد التذاكر ومعرّفاتها الفنية فقط لحساب الرصيد. أما بيانات المنظمين ومستنداتهم وفواتيرهم فتُحفظ في ذلك النظام في مساحة خاصة مؤمَّنة.

أين تُحفظ البيانات

تُستضاف المنصة على خوادم مستأجرة لدى Contabo GmbH في ألمانيا، أي خارج مصر. تُنقل البيانات إلى هناك وتُعالج فيها للأغراض المذكورة في هذه السياسة فقط، مع إجراءات حماية مناسبة. وإذا غيّرنا مكان الاستضافة حدّثنا هذه الصفحة وأبلغنا المنظمين.

مدة الاحتفاظ

• بيانات المشترين: طوال مدة اتفاقية المنظم، ثم تُتاح للمنظم ثلاثين يومًا لتنزيلها، ثم تُحذف، وتُحذف من النسخ الاحتياطية خلال تسعين يومًا بعد ذلك.
• سجلات النظام والدخول والاتصال: مائة وثمانون يومًا وفق المادة 2 من القانون رقم 175 لسنة 2018، ثم تُحذف.
• بيانات حساب المنظم والاتفاقية والفواتير: طوال العلاقة، ثم المدة التي يوجبها القانون للسجلات التجارية والضريبية.
• صورة هوية الموقّع: تُحفظ لغرض التعاقد وحده، وتُحفظ مدة العلاقة وخمس سنوات بعدها، ثم تُحذف (البند (٤-٢٠) من اتفاقية المنظمين).
• طلبات الانضمام المرفوضة: تُحذف مستنداتها خلال تسعين يومًا من الرفض.
• رسائل التواصل والبلاغات: المدة اللازمة لمعالجتها، وبحد أقصى سنتين من آخر تواصل، ما لم يلزم حفظها لنزاع أو التزام قانوني.

أمن البيانات

• اتصال مشفّر، وصلاحيات محدودة لمن يحتاجها فقط، ونسخ احتياطي، وسجل للعمليات الإدارية.
• مستندات المنظمين محفوظة في مساحة خاصة، لا يطّلع عليها إلا المخوَّلون من أوما، ويُسجَّل كل اطلاع.
• عند أي خرق يمس بيانات مشتري منظم، نُبلغ المنظم خلال 24 ساعة من علمنا، مع ما يلزمه للإبلاغ المقرر عليه. وفي البيانات التي نتحكم فيها، نتولى نحن الإبلاغ للجهة المختصة ولأصحاب البيانات في المدد التي يحددها القانون.

حقوقك

• أن تعرف بياناتك التي لدينا وتحصل على نسخة منها.
• أن تصحح بياناتك أو تستكملها.
• أن تطلب حذفها أو تقييد معالجتها، ما لم يلزم القانون بحفظها.
• أن تسحب موافقتك في أي وقت، ومنها موافقتك على الرسائل التسويقية.
• أن تُبلَّغ بأي خرق يمس بياناتك.

طلبات مشتري التذاكر يتلقاها المنظم ويجيبها لأنه المتحكم في بياناتهم، ونعاونه فنيًا. وإذا وصلنا طلبك أحلناه إليه. أما باقي الطلبات فأرسلها إلى info@oma.com.eg، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذها. ولك حق الشكوى إلى الجهة المختصة وفق القانون.

القُصَّر والبيانات الحساسة

• لا تُجمع عبر المنصة بيانات من هم دون الثامنة عشرة إلا بموافقة كتابية صريحة من ولي الأمر.
• لا يُجمع عبر المنصة أي بيان حساس، كالبيانات الصحية أو الدينية أو السياسية أو المالية، إلا بموافقة كتابية صريحة من صاحبه وفي الحدود التي يسمح بها القانون.
• المنظم هو المسؤول عن أسئلة التسجيل التي يضعها لمشتريه.

ملفات تعريف الارتباط والتعديل والتواصل

• ملفات تعريف الارتباط مشروحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• نُعلن هنا أي تعديل جوهري على هذه السياسة قبل سريانه.
• للتواصل بشأن الخصوصية: info@oma.com.eg، أوما اي تي لتكنولوجيا المعلومات، 31 ش صالح أبو رحيل، النحال أول، الزقازيق.