شروط المنظمين

الوثيقة الملزمة

هذه الصفحة ملخص مبسط. الوثيقة الملزمة هي اتفاقية المنظم: الاتفاقية الرئيسية للخدمة، والملحق (3) الدعم الفني ومستوى الخدمة، والملحق (4) منصة TicketsNile للمنظمين، بالإصدار المعروض ملفًا في لوحة المنظم. وعند أي اختلاف بين هذه الصفحة والاتفاقية تُقدَّم الاتفاقية.

ويُعد جزءًا من علاقتك بنا أيضًا: سياسة الرسوم، وسياسة المحتوى المحظور، وملحق معالجة البيانات.

من يحق له البيع

• البيع بمقابل مقصور على الجهات المسجلة: شركة، أو منشأة، أو نادٍ أو جمعية مشهرة، لها سجل تجاري أو ما يقوم مقامه وبطاقة ضريبية.
• الأفراد يمكنهم استخدام الباقة المجانية للفعاليات الخاصة المجانية فقط.
• تتعاقد الجهة بصفتها تاجرًا أو جهة لأغراض نشاطها، لا بصفتها مستهلكًا.

التوثيق وتفعيل البيع

1. ارفع من لوحتك: السجل التجاري أو ما يقوم مقامه، والبطاقة الضريبية، وإثبات هوية الموقّع وصفته، وتوكيله إن لم يكن الممثل القانوني.
2. اقبل الاتفاقية إلكترونيًا، ثم اطبعها ووقّعها واختمها وارفع صورتها.
3. اربط بريدك الإلكتروني الخاص بالمنصة، لتخرج رسائل مشتريك من عنوانك أنت. هذا شرط قبل فتح البيع.
4. لا يُفتح البيع ولا إصدار التذاكر قبل أن تراجع أوما المستندات وتعتمدها. ويمكنك تجهيز فعالياتك قبل ذلك دون بيع.
5. سلّم الأصل الورقي الموقّع والمختوم إلى أوما خلال ثلاثين يومًا من التفعيل، وإلا جاز إيقاف البيع حتى تسلّمه.
6. حدّث بياناتك ومستنداتك خلال سبعة أيام من أي تغيير.

صفة أوما

• أوما مزوّد تقنية فقط، وليست منظم الفعالية ولا بائع تذاكرها ولا وكيلًا عنك.
• عقد بيع التذكرة بينك وبين المشتري وحدكما.
• ثمن التذاكر تحصّله أنت عبر بوابة الدفع أو الحسابات الخاصة بك، ولا تحصّله أوما ولا تحتفظ به. وعلاقتك بمزوّد الدفع يحكمها عقدك معه.

مسؤوليتك الكاملة عن الفعالية

أنت وحدك مسؤول أمام المشترين والحاضرين والغير وكل جهة رسمية عن كل ما يتصل بفعاليتك، ومن ذلك:

• إقامتها في موعدها ومكانها ومطابقتها لوصفها المنشور.
• السلامة والأمن، والسعة المقررة، والإسعاف ومخارج الطوارئ، وأي ضرر يقع في المكان أو بسببه.
• الحصول قبل فتح البيع على كل التراخيص والتصاريح والموافقات التي يتطلبها القانون، وتقديم صورها عند الطلب.
• شروط الحضور كالسن ومتطلبات الدخول، والتأمين متى لزم.
• تعاقداتك مع المكان والفنانين والموردين.
• صحة بيانات الفعالية وأسعارها، وضبط صلاحية التذاكر وقواعد الدخول، والتحقق عند البوابة، وأجهزة المسح والإنترنت في المكان.

ننصحك بتنزيل قائمة الحاضرين قبل كل فعالية احتياطًا.

الفعاليات العامة والخاصة

• الفعالية العامة مفتوحة للجمهور، كالحفلات والعروض والمهرجانات والمباريات.
• الفعالية الخاصة مقصورة على فئة يدعوها المنظم، كحفل شركة لعملائها أو موظفيها، أو مؤتمر مهني، أو فعالية شركة خدمات طبية للأطباء. لا تُعرض في صفحة الفعاليات العامة ولا تُفهرس في محركات البحث.
• لا يجوز وصف فعالية عامة بأنها خاصة للتهرب من ترخيص أو ضريبة. والفعالية «الخاصة» التي تُباع للجمهور دون قيد تُعامل معاملة العامة.
• وصف الفعالية بأنها خاصة أو مجانية أو بالدعوة لا يعفي من ضريبة الملاهي متى قُدمت فيها عروض موسيقية أو غنائية أو راقصة أو ترفيهية، وفق القانون رقم 24 لسنة 1999 وتعديلاته.
• في الفعاليات الخاصة تلتزم بقواعد قطاعك المهني. فمثلًا تلتزم شركات الأدوية والمستلزمات والخدمات الطبية بالقواعد المنظمة للإعلان والترويج الصادرة عن هيئة الدواء المصرية، وبلائحة آداب المهنة، وبقواعد اعتماد التعليم الطبي المستمر إن طُلب.

جمهورك وحقوق المستهلك

• أنت «المورِّد» تجاه مشتري تذاكرك في مفهوم قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والملتزم بأحكامه.
• انشر على صفحة كل فعالية قبل البيع: هويتك وسجلك التجاري وبطاقتك الضريبية، والسعر شاملًا الضرائب، وشروط البيع، وسياسة الاسترداد، وشروط العدول. وأكّد الشراء للمشتري كتابةً، واحتفظ بسجل عمليات البيع.
• يجب أن تكفل سياستك رد ثمن التذكرة كحد أدنى عند: إلغاء الفعالية، أو تأجيلها أكثر من تسعين يومًا دون موعد بديل يقبله المشتري، أو اختلافها جوهريًا عن وصفها، أو منع حامل تذكرة صحيحة من الدخول لسبب يرجع إلى التنظيم أو السعة أو السلامة. وذلك دون إخلال بحق المشتري في العدول في الحدود التي يقررها القانون.
• لا تعدّل سياستك بأثر رجعي يضر بمن اشترى قبل التعديل.
• رد على طلبات المشترين وشكاواهم خلال خمسة أيام عمل، ورد المبالغ المستحقة منك مباشرة.
• أبلغ المشترين فورًا بأي إلغاء أو تغيير، وحدّث صفحة الفعالية.
• لا تنشر أي معلومات مضللة. ويجوز لأوما تصحيح أي عرض مضلل أو إزالته، ومراسلة المشترين مباشرة، وإحالة شكاواهم إليك، وإيقاف بيع فعالية تكثر الشكاوى الجدية بشأنها.

الضرائب والجهات الرسمية

• أنت وحدك المسؤول عن حساب وتحصيل وتوريد كل الضرائب والرسوم على تذاكرك وفعالياتك، ومنها ضريبة الملاهي، والضريبة على القيمة المضافة، وضريبة الدمغة، وأي رسوم محلية أو حكومية.
• المنصة أداة تقنية لتنظيم الحجز وإدارة الدخول، وما تُصدره من تذاكر ورموز وسجلات وسيلةٌ تنظيمية بينك وبين جمهورك، ولا يُعد مستندًا رسميًا أمام الجهات الحكومية، ومنها مصلحة الضرائب العقارية فيما يخص ضريبة الملاهي.
• تتولى أنت توثيق تعاملاتك الضريبية واستيفاء ما تطلبه تلك الجهات من ختم للتذاكر أو اعتماد أو إخطار أو إمساك سجلات، بالوسيلة التي تقبلها، مستعينًا ببيانات المنصة أو بغيرها. وأوما، بصفتها مزوّد تقنية، ليست طرفًا في ذلك ولا تُسأل عنه.
• إذا طُولبت أوما بأي ضريبة أو غرامة بسبب فعالياتك، تلتزم بردّها كاملة خلال سبعة أيام من المطالبة.

الرسائل والبريد

• تخرج كل الرسائل إلى مشتريك من عنوان بريدك أنت، وأنت مسؤول عن محتواها وعن صحة إعدادات بريدك. ولا تتحمل أوما عدم وصول رسالة بسبب هذه الإعدادات أو بسبب مزوّد بريدك.
• رسائل المنصة للأغراض التعاملية: التذاكر والتأكيدات والتغييرات والتذكير.
• الرسائل التسويقية لا تُرسل إلا لمن أعطى موافقة صريحة مسبقة. ويجب أن تتضمن هوية المرسل، وبيان أنها تسويقية، ورابط إلغاء اشتراك يعمل. واحتفظ بسجلات الموافقة ثلاث سنوات من آخر إرسال، وفق المادتين 17 و18 من قانون حماية البيانات الشخصية.

بيانات جمهورك

• أنت «المتحكم» في بيانات مشتريك وحاضريك، وأوما «معالج» يعمل بتعليماتك، وفق ملحق معالجة البيانات.
• يلزمك أساس قانوني لكل معالجة، وإشعار خصوصية لمشتريك يغطي نقل البيانات إلى خوادم المنصة خارج مصر، والموافقات اللازمة.
• لا تجمع عبر المنصة بيانات بطاقات الدفع، ولا بيانات حساسة، ولا بيانات من هم دون الثامنة عشرة، إلا بموافقة كتابية صريحة من صاحبها أو من ولي الأمر.
• في الفعاليات الخاصة: التسجيل لا يعني الموافقة على التسويق. اطلب موافقة منفصلة بخانة غير مختارة مسبقًا. وإذا دعوت أشخاصًا من قوائم لديك، فأنت وحدك المسؤول عن مشروعية حصولك على بياناتهم.

المحتوى والعلامات

• تضمن أنك تملك، أو مرخَّص لك باستخدام، كل ما تنشره، وأنه لا يعتدي على حق لأحد، ولا يخالف سياسة المحتوى المحظور.
• تمنح أوما ترخيصًا غير حصري وبلا مقابل، طوال مدة الاتفاقية، لعرض محتوى فعالياتك العامة وشعارك على المنصة، والترويج لها داخلها وعلى قنوات أوما، وذكرك ضمن عملائها. ويمكنك إيقاف ذكرك ضمن العملاء بطلب كتابي.
• لا تستخدم اسم «أوما» أو «TicketsNile» أو علاماتهما، ولا توحي بشراكة أو رعاية منهما، إلا بإذن كتابي.

الحساب والفريق

• أنت مسؤول عن كل ما يقع من أي مستخدم على حسابك، ومنهم أعضاء فريقك وموظفو البوابة، ما لم يثبت أنه نتج عن خلل أمني في المنصة يرجع إلى أوما.
• حافظ على سرية كلمات المرور، وفعّل التحقق الثنائي حين يتاح.
• تتبع أوما تعليمات الممثل القانوني للمنظم وحده، بخطاب رسمي.

الإيقاف والإنهاء

• يجوز لأوما إيقاف البيع أو الحساب عند: الإخلال الجوهري بالاتفاقية، أو عدم تقديم التصاريح، أو الاشتباه الجدي في احتيال، أو طلب جهة رسمية، أو كثرة الشكاوى الجدية، أو عدم السداد.
• يكون الإيقاف بإشعار مسبب، مع مهلة ثلاثة أيام عمل لتدارك السبب، إلا في حالات الاستعجال أو طلب جهة رسمية أو الاحتيال الظاهر. وإذا ثبت عدم جدية السبب، مُدّت صلاحية رصيدك بقدر مدة الإيقاف.
• التذاكر الصادرة قبل الإيقاف تبقى صالحة للدخول، ما لم تطلب جهة رسمية غير ذلك أو كانت الفعالية نفسها محل احتيال.
• عند انتهاء الاتفاقية يمكنك تنزيل بياناتك خلال ثلاثين يومًا، ثم تُحذف بيانات مشتريك.
• عند الإنهاء بسبب إخلالك، يجوز لأوما أن تستوفي من رصيدك غير المستخدم ما يثبت لها من تعويض أو مستحقات.

المسؤولية والتعويض

• تقدّم أوما المنصة ببذل جهد مهني معقول، دون ضمان تشغيل متواصل. ولا تُسأل عن فشل فعالية أو ضعف مبيعاتها، ولا عن أعطال الإنترنت أو الأجهزة في المكان أو أعطال المزوّدين الخارجيين، ولا عن الضرر غير المباشر.
• الحد الأقصى لمسؤولية أوما هو ما سددته لها عن المنصة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة، أو قيمة الباقة السارية وقتها، أيهما أكبر. ولا يسري هذا الحد على الغش أو الخطأ الجسيم.
• تلتزم بتعويض أوما وإبرائها من كل مطالبة أو غرامة أو نفقة تنشأ عن فعالياتك أو محتواك أو رسائلك أو معالجتك للبيانات أو مخالفتك للاتفاقية أو القانون. ويجوز لأوما إدخالك خصمًا ضامنًا في أي دعوى تُرفع عليها بسبب فعالياتك.
• تتعاون مع أوما عند أي شكوى أو طلب رسمي بسبب فعالياتك، وتقدّم المستندات المطلوبة خلال ثمانٍ وأربعين ساعة.

النزاعات

• تختص بنظر أي نزاع محاكم الإسكندرية، كلٌّ بحسب اختصاصها النوعي، ويطبق القانون المصري.
• يجوز لمنظمي خطة «مؤسسات» أو من يُبرم معهم اتفاق خاص الاتفاق مع أوما كتابةً على التحكيم وفق قانون التحكيم رقم 27 لسنة 1994.