سياسة الرسوم والاستخدام العادل

نطاق هذه السياسة

تحدد هذه السياسة ما يدفعه المنظم لأوما مقابل استخدام المنصة. وهي لا تتعلق بثمن التذاكر، الذي يحدده المنظم ويحصّله بنفسه. وتُقرأ مع اتفاقية المنظم، التي تُقدَّم عند أي اختلاف.

الانتقال إلى الرسوم الجديدة

• تسري الرسوم الواردة في هذه السياسة على جميع المنظمين، الجدد والحاليين، ابتداءً من 1 أكتوبر 2026، وهو تاريخ نشرها.
• المنظم الذي له اتفاق مكتوب مع أوما قبل هذا التاريخ تحكمه شروط اتفاقه فيما نص عليه.
• لا شيء بأثر رجعي. لا تُحسب أي تذكرة صدرت قبل 1 أكتوبر 2026، وتبقى صالحة للدخول. أما التذاكر التي تصدر ابتداءً من ذلك التاريخ فتُحسب وفق هذه السياسة، ولو كانت فعاليتها قد أُنشئت قبله.
• في تاريخ السريان يبدأ كل منظم على الباقة المجانية الشهرية، ما لم يكن له اتفاق مكتوب، إلى أن يشتري باقة أو يشترك.
• من لا يوافق على الرسوم يمكنه التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت، ولا يُحاسَب إلا على ما استخدمه.

وحدة الحساب: وحدة الدخول

تُحسب الرسوم بوحدة الدخول، أي كل مرة دخول تسمح بها التذكرة، وتُخصم من الرصيد عند إصدار التذكرة:

• دعوة لعشرة أفراد تساوي 10 وحدات.
• رمز مسموح بمسحه مرتين يساوي وحدتين.
• اشتراك من 12 زيارة يساوي 12 وحدة.
• التذكرة ذات الدخول المفتوح دون حد تُحسب فيها كل مرة دخول بعد الأولى وحدةً إضافية.
• التذاكر المجانية (سعرها صفر) تُحسب كغيرها.
• عند إلغاء تذكرة يعود إلى الرصيد ما لم يُستخدم منها عند البوابة فقط.
• المنتجات الإضافية التي لا تسمح بالدخول لا تُحسب.

الباقة المجانية

• 50 وحدة دخول كل شهر، مجانًا وبلا مدة محددة، بميزات الباقات المدفوعة مقدمًا، ويظهر شعار TicketsNile على التذاكر.
• الأفراد غير المسجلين تجاريًا يمكنهم استخدام الباقة المجانية للفعاليات الخاصة المجانية فقط. البيع بمقابل مقصور على الجهات المسجلة.
• الباقة المجانية منحة من أوما، ويجوز لها تعديلها أو إيقافها بإشعار لا يقل عن ثلاثين يومًا.

الباقات المدفوعة مقدمًا

• 100 وحدة: 250 جنيهًا.
• 500 وحدة: 1,100 جنيه.
• 1,000 وحدة: 2,000 جنيه.
• 5,000 وحدة: 8,500 جنيه.

صلاحية الباقة سنة من تاريخ الشراء، ويمكن شراء باقات إضافية في أي وقت.

الاشتراكات الشهرية

• «انطلاق»: 500 وحدة شهريًا مقابل 1,000 جنيه.
• «احتراف»: 2,000 وحدة شهريًا مقابل 2,000 جنيه.
• «مؤسسات»: 5,000 وحدة فأكثر شهريًا، ابتداءً من 4,000 جنيه، أو باتفاق خاص.
• الاشتراك السنوي: تدفع قيمة عشرة أشهر وتحصل على اثني عشر شهرًا.
• ما لا يُستخدم من رصيد الشهر يُرحَّل إلى الشهر التالي فقط.

الميزات الإضافية لكل اشتراك موضحة في صفحة الأسعار.

الدعوات

• الدعوات مجانية حتى حد شهري بحسب الخطة: الباقة المجانية والباقات المدفوعة مقدمًا 50، و«انطلاق» 300، و«احتراف» وما فوقها بلا حد.
• ما زاد على الحد الشهري يُخصم من الرصيد كأي تذكرة.
• لا يجوز إصدار تذاكر مدفوعة في صورة دعوات لتجنب الخصم.

عند نفاد الرصيد

• نرسل لك تنبيهًا عند استهلاك 80% من رصيدك، وتنبيهًا آخر عند 95%.
• يمكنك شحن رصيدك في أي وقت من لوحتك، بسعر خطتك.
• عند نفاد الرصيد يتوقف البيع وإصدار التذاكر الجديدة فورًا في كل الخطط، ولو كانت الفعالية جارية.
• التذاكر الصادرة قبل النفاد تبقى صالحة للدخول دائمًا، ولا تتوقف البوابة.
• ننصحك بالشحن مبكرًا قبل فعالياتك الكبيرة، لأن الرصيد يُضاف بعد مراجعة التحويل. ولا تتحمل أوما خسارة تنتج عن توقف البيع بسبب نفاد الرصيد.

الأسعار والضريبة والعملة

• الأسعار بالجنيه المصري، وشاملة الضريبة على القيمة المضافة بنسبة 14%.
• المنظم المقيم خارج مصر يدفع بالدولار الأمريكي بقيمة السعر بالجنيه مقسومًا على 50، دون الضريبة المصرية على القيمة المضافة متى تحققت شروط ذلك وفق قواعد الضريبة المطبقة.
• يجوز لأوما تعديل الأسعار بإشعار لا يقل عن ثلاثين يومًا، ولا يسري التعديل على ما سُدِّد قبله. وللمنظم إنهاء اشتراكه قبل سريان التعديل مع رد قيمة رصيده المدفوع غير المستخدم.

طريقة الدفع لأوما

1. حوّل المبلغ بتحويل بنكي إلى حساب أوما الظاهر في لوحتك. هذه هي وسيلة الدفع الوحيدة المقبولة حاليًا.
2. ارفع صورة إيصال التحويل من لوحتك.
3. يُضاف الرصيد بعد أن يراجع فريق أوما التحويل. الإيصال الذي يصل قبل الساعة 3 عصرًا في يوم عمل يُراجع في اليوم نفسه، وما يصل بعد ذلك يُراجع في يوم العمل التالي. أيام العمل من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت القاهرة.
4. تصدر الفاتورة الإلكترونية بعد الدفع.

لا تدفع لأي حساب أو شخص آخر بدعوى أنه يمثل أوما، وتحقق من أي طلب مشكوك فيه عبر info@oma.com.eg.

الاسترداد والرصيد

• لا يُرد ثمن الباقات نقدًا. الرصيد غير المستخدم عند انتهاء صلاحية الباقة تُمدد صلاحيته ستة أشهر إضافية، مرة واحدة.
• يجوز لأوما وحدها، استثناءً وبقرار مكتوب، رد ما تسلمته فعلًا من ثمن باقة بإشعار دائن إلكتروني.
• إذا أنهت أوما الاتفاقية لغير إخلال من المنظم، أو بسبب إخلالها هي، رُدّت قيمة الرصيد المدفوع غير المستخدم بإشعار دائن.
• الرصيد لا يُصرف نقدًا، ولا يُحوَّل إلى منظم آخر، ولا يُرد عند إلغاء فعالية أو إزالتها بسبب يرجع إلى المنظم أو إلى مخالفته.

الخطط الخاصة

قد تمنح أوما بعض الشركاء خطة مجانية طوال مدة الخدمة، أو تتفق مع منظم على شروط خاصة. لا يكون ذلك إلا بقرار أو اتفاق مكتوب من أوما، ولا يحق لغير من صدر له.

الاستخدام العادل

الاستخدام العادل هو استخدام المنصة لغرضها المشروع: إدارة تذاكر فعاليات حقيقية. ومن إساءة الاستخدام:

• فتح أكثر من حساب للجهة نفسها لمضاعفة الباقة المجانية أو حدود الدعوات.
• التحايل على حساب الوحدات، كإصدار تذاكر مدفوعة في صورة دعوات.
• الأحمال الآلية غير الطبيعية التي ترهق المنصة.
• أي استخدام مخالف لـسياسة المحتوى والفعاليات المحظورة.

عند ذلك يجوز لأوما تصحيح الرصيد، أو إيقاف الحساب وفق شروط المنظمين.

السجلات والاعتراض

سجلات المنصة لإصدار التذاكر والرصيد وحركاته حجة على الطرفين ما لم يثبت العكس. يمكنك الاعتراض على أي حركة كتابةً خلال ثلاثين يومًا منها، ولا يمنع فوات هذه المدة تصحيح أي خطأ مادي.